大家好，我是聚米微商婧氏总代艺梦薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8].从事微商4年半，每一次分享都有不一样的体验。那么首先简单做个自我介绍一下，我是聚米微营销实战导师，一名主播，也是一名孩子爸爸。我做微商的目的不只是为了赚钱，更重要的是能利用自己学到的知识，去帮助一群没有背景，没有人脉的宝妈，大学生，上班族等社会底层人员，去实现创业梦想。利用一步手机，一个微信，将互联网生意做到全国各地去，4年多来我一直这么做的。
这样聊天客户不会不心动
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今天这堂课主要给大家讲讲聊天的问题，怎么样聊天让客户更心动，容易下单呢？其实我相信你们来看我的文章，也是做了一定时间的销售对吗？那么你们真的会聊天吗？下面我给大家一些聊天的场景，我们一起来看一看怎么去跟客户沟通？
场景一：每天，我都会在很多平台上给大家分享微营销技巧，但是每天都会有很多来加我，问我各种方面的一些销售问题，所以每天我会收到很多的信息就是，在吗？很多时候我比较忙，没有办法第一时间看到，那当我看到的时候回复了一句请问有什么可以帮助你的吗？最可怕的就是他隔了一阵子又问，在吗？反反复复的问在吗？问了那么多的在吗？就是没有说到他想表达的事情，没有说到正事上面去，每次遇到这样的一些咨询者，每次我都想不要回复他了。但我还是收住脾气，为他解决问题，其实这类销售者可想而知，他是怎么跟客户交流的呢，客户的耐心迟早有一天都会被你给磨下去的。其实对方不能在第一时间回复的时候，应该告知您想咨询的一些事情，或者需要解决的疑问，而不是一直在那里问在吗在吗，来来回回的回复在吗，是成交最低的一种错误，不仅得不到结果，还浪费双方的时间和精力。
场景二：当你工作很忙的时候，收到客户的信息，但客户想了解的东西又有点复杂，不是一句两句话能解答清楚的，薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]这个时候我们该怎么办呢？
这种情况下，很多销售的潜意识里都会选择忽视，打算有空的时候再回复。但一旦忙起来，什么都给忘记了，导致丢失订单。如果你真的太忙了，没时间给他回复，你也可以拿起手机抽点时间跟客户说一声，亲爱的，我现在不方便回复，稍后回复你，类似于这样的一些话术。这样呢，不仅能体现你对客户的尊重更多，更端正了客户的服务态度，以免客户等待你的回复。如果他自己漏掉这条信息，那么大家可以把它写在自己的备忘录里面，就像我自己，专门有一本本子，就是写每日成绩的，每一天早上起来我的第一件事情就是把今天要做的事情，分为工作，生活以及学习三大板块，把一条一条的列下来，每做完一件事情，我都会打一个✓，那在这个过程当中可能会出现一些意外事件，我都会备注在下面，睡觉之前我会检查一下，我今天哪些事情做完啦，什么事情还没有做完了，那么所有的项目都一目了然，对不对？
场景三：当客户向你咨询产品的时候，你跟他解释一遍之后，客户还是不懂，属于蒙圈的状态时，我们该怎么办呢？这个时候很多销售者比方说线上沟通的时候，你们就会选择发送语音去解释，这个做法对吗？其实语音能够更加直接表达出信息，比文字更有理解效果，这个我们大家都知道，对不对？但是在你发语音之前，有一点非常的重要，先去询问一下对方是否方便听你的语音，如果客户方便听语音？也许会听一下你的解释，但如果不方便呢，他可能直接就选择忽略了，所以发语音之前一定要询问是否方便听语音，客户允许了，才发送语音，并且每条语音尽量不要太长，因为就像我自己，时不时会遇到啊，听着听着可能不小心退出来了，又或者听着听着不小心点到其他地方，那我还得从新再听一遍，所以语音不要太长，在跟客户交流的过程当中，薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]一定要让客户感觉到舒服，用最短的时间让他们得到最有用的内容。
场景四：感觉这个客户对自己的产品很感兴趣，但却迟迟不成交不下单，这时候我们该怎么办呢？有些销售者，他会通过语音电话来打消对方疑虑，或者直接打电话，或者一直给他发信息，问他各种各样的问题，反而把订单弄流失了，为什么呢？因为他的专业度不够，而且他说话自信和底气不够。其实很多时候你可能通过文字的表达，很多东西可能感觉不到，但是一通语音就完完全全的暴露了你到底够不够专业，你有没有自信，你的气场，你的底细等等，以及你的随机应变能力，如果你觉得自己没有办法做到这些，我不介意大家去电话沟通，因为那不是在破冰，而是在砸单。想破冰的方法有很多种，应该选择最保守的一种方式，一直成交不了没有关系，还能够后续进行成交对不对，但是你一旦产生了信任危机，那就很难本分布了。
今天的课程就给大家分享到这里，大家想要做好销售，一定要有自己的一套成交逻辑，才能引导客户一步一步的信任你，从而达成成交。如果你们想学习更多的聊天和销售技巧都可以添加我的薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]，我会尽可能的帮助你们。
